Как да се откаже
Как може правилно да откаже, без да се правят врагове?
Поемане на отговорност за провала. Това означава, че отказът следва да се тълкува като отказ от него, а не като женствен кокетство или се опитва да се скрие в храстите. Другият човек трябва да види вашия срам, така че думата трябва да бъде придружено от пряк поглед, доста твърд глас, без суетене. Не се страхувайте от мълчание и не губи надежда и не позволявайте на човек да се придържат към по-нататъшен диалог. Човек трябва да разбере, че решението е взето, след приема. И по този въпрос се каже, че няма смисъл. Нека си припомним, класически диалог Shvonder и професор Преображение Кучешко сърце:
- Купи Списания в подкрепа на германските деца.
- Не ви ли симпатизирате на децата на Германия?
- Деца симпатизират, но не искат да купуват списания.
- Професоре, не ви харесва на пролетариата?
- Да, аз не обичам пролетариата ...
Намери форма, не боли, самочувствие и самоуважение на друго лице. ние не оценяваме много самоличността на лицето (и ако се прецени, че само положителни). Неуспешно ще каже:
- Ти не знаеш английски.
- Не е нужно високия професионализъм.
- Вие не може да угоди на шефа.
- Вашето предложение е неприемливо за нас.
- Ти си твърде млад за такава отговорна позиция.
, Дори и ако това е така търсим безобиден форма на изразяване на една и съща теза, и причината за това не е от значение за това лице.
Оправдано и основателна причина за отказа. Причината не трябва да има пряка връзка с този човек. И това не може лесно да бъде отхвърлена. Например:
- Имаме нужда от някой, който знае езика перфектно.
- Това място трябва да вземе човек с опит от десет години и по-горе.
- Фактът, че нашият шеф е винаги твърде взискателен и придирчив към работниците и служителите.
- Вашето предложение е интересно, но бяхме принудени да приемат алтернативна оферта от конкуренцията.
- Тази позиция е подходяща само за много зряла възраст хора.
Отказ от комплимента. Имайте предвид силните черти на човека, положителните му качества, техните положителни чувства към него, и да натиснете причината за нерешим отново.
- Вие сте творческа личност, а ние просто трябва рутинни администратори ...
- Аня, което трябва да направите шоу, но ние в момента не разполагат с такива средства, ...
- Ти си много добър специалист, но не можем да ви отведе.
- Бих искал да ви отведе с удоволствие, но аз нямам такива правомощия.
- Благодаря ви за интересния разговор, не можете да го вземете.
Тази форма не боли, а дори и повишава значението на човек, става ясно, че причината не е в него, и от другата страна на проблема.
Smooth грижа, състрадание. Ако веднага след провала, вие губите интерес в лицето, че е болезнено за него. Ето защо, такава ситуация, че е желателно да се изгладят своите лични връзки, за продължаване на разговора съответната въпроси. В резултат на това хората, дори и след провала, ще оставят с положителен фон на настроението, а не с раздразнение на целия свят, или с чувство за безполезност.
Друг важен аспект на нашата тема:
Манипулационно влияние. Често привидно обикновена молба се придружава от манипулацията на жалко, когато има вече се фокусира върху въздействието върху сетивата. Жалко, и състрадание - това е един от най-човешки черти. В крайна сметка, само хората в животинския свят е обект на самосъжаление, други видове е комплекс емоция не е на разположение. В тази съпричастност може да бъде едновременно силна черта на "хомо сапиенс", което я отличава от другите видове. Но не и в случай на манипулиране на жалко, която е построена точно на тази способност всеки нормален човек да споделям с хората, да съчувства, да проникне в състояние на друго лице. На езика на психологията, този хотел се нарича "емпатия": способността да се трансформират в емоционално от друга страна, и да се чувстват това, което той се чувства. Когато сме съпричастни с друго лице, като че ли ние идентифицираме (сливане) с тях. И стана усет, и се използва за управление и да ни провокира към дясната ръка да действа.
Интересен пример за манипулация на страна беше даден психологически тренинг Олга. Тя работи като началник на отдел в голяма компания. След като управлението е изпратил я пробация млад служител. Служител като служител, и започва да работи в между пъти, за да говорят за себе си. И след няколко дни и на целия отдел Олга научава, че тя самата от Рязан и стигна до Москва, за да учат и работят. И все пак ние научихме за дядо му, който е болен и не може да си тръгне. И сляп леля, които изискват грижи. И липсата на пари, бедност и безнадеждност на българската вътрешността на страната. А също и за селски роднини, които се събират тези пари за пътуване на служителите и проучване буквално стотинка. И това е последният й шанс да се измъкнат от хора, а не разделят, колко са изгубени в тази безнадеждна ситуация ...
Но най-тъжното е, че след три седмици на Олга, като ръководител на катедрата, ясно да се разбере, че новият служителя абсолютно не е подходящ за офис работа, не може да се справи с основните задачи, безполезни за обучение, и е по-лесно да се да си свършат работата за нея, отколкото за зареждане Esenina сънародничка. И седи при писането на резултатите от месеца от управлението на бележка за резултатите от пробния период, ръката на Олга и не се издигне да пиша горчивата истина, която той поиска главата на масата. Преди очите на нашата героиня Олга беше всичко това трудно положение, парализирана дядо, леля сляп, селски бедни роднини и нов служител, с големи очи окайване ...
Нашата героиня направи самият отказ е толкова трудно и неудобно, Олга се предпочита да се извърши лъвския дял от работата на главния секретар, отколкото да се отрече на работника или служителя в работата.
Какво да направите в случай на манипулация? С ръце, ние предлагаме да се действа по-строги и те може да се грижи по-малко. След манипулация - умишлено игра на сетивата, той е замислен психологически натиск и съзнателно използване на уязвимите струни на човешката душа. Това е неуважение за свободен избор, съзнателен опит да се използва за лична изгода, и всичко това трябва да се наказва строго в съответствие със законите на войната. А именно, че ще захранва и вътрешна samoprikazom спре това е чувството на съжаление и дискомфорт и е с твърд глас въпрос недвусмислено отхвърляне:
- Благодаря ти, аз не се вписват.
- Съжалявам, но не се стигне ми срок.
- За съжаление, аз съм принуден да ви се отрече.